условия возврата товара

возврат/обмен товара надлежащего и ненадлежащего качества
Возврат товаров (надлежащего качества):
Все приобретенные (полученные) товары через top.pomAgaikin.com Вы можете вернуть в соответствии с политикой возврата/обмена товаров соответствующего магазина:
- ИКЕА - 365 дней с момента оплаты Вами соответствующих товаров;
- Леруа Мерлен - 100 дней с момента оплаты Вами соответствующих товаров;
- прочие магазины - 14 дней с момента оплаты Вами соответствующих товаров.
При возврате товара надлежащего качества он должен быть в неповрежденной оригинальной упаковке.
В случае отсутствия (нарушения) оригинальной неповрежденной упаковки, а так же товар без упаковки производителя, собранного или частично собранного товара, товара бывшего в эксплуатации - возврат указанных товаров согласовывается с клиентом в индивидуальном порядке.
Пожалуйста, направьте нам сообщение по электронной почте на адрес manager@pomagaikin.com с причиной, наименованием и количеством возвращаемых Вами товаров. После этого будет согласовано время и место возврата товара на один из "пунктов выдачи товаров". Возврат в согласованный "пункт выдачи" осуществляется за счет клиента.
Деньги за указанный товар будут возвращены согласно ранее выбранному Вами способу оплаты заказа. При оплате электронными картами на соответствующую карту. При оплате по безналичному расчету - на Ваш расчетный счет.
Срок возврата раннее оплаченных Вами средств за товары составляет 5-30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту или от Банка, обслуживающего Ваш расчетный счет).
По предварительному согласованию с клиентом на сумму возвращаемого товара может быть оформлен бессрочный купон на следующие покупки на сайте top.pomAgaikin.com без каких-либо ограничений его использования.
Деньги за оказанные услуги доставки товаров, а также другие оплаченные услуги, такие как сборка, подъем до квартиры и др. - к сожалению не возвращаются.

Возврат товаров (ненадлежащего качества):
При получении заказа рекомендуется осмотр товара на месте. Получением товара Клиент подтверждает отсутствие видимых повреждений упаковки товара. В случае наличия повреждений упаковки на месте получения товара составляется Акт с подробным описанием характера повреждения. К Акту обязательно прикладываются фотографии. Акт приемки предъявляется не позднее 1-2 дней с момента получения товара. В случае отсутствия Акта претензии к товару с наличием повреждения упаковки не принимаются. При наличии повреждения упаковки и/или самого товара клиент вправе отказаться от получения товара в момент его передачи с подписанием Акта приемки и характером повреждения. В таком случае товар возвращается на склад и будет заменен по согласованию с Клиентом.

По просьбе Клиента товар может быть распакован при получении на месте для проверки на возможное наличие внутреннего заводского брака. Претензии по внутреннему заводскому браку принимаются не позднее 1-2 дней после получения товара (и только при отсутствии следов самостоятельного ремонта/сборки). Клиенту рекомендуется предоставить фотографии, подтверждающие наличие обнаруженного заводского брака. Возврат товара ненадлежащего качества решается с Клиентом в индивидуальном порядке и зависит непосредственно от решения магазина, в котором приобретался товар.

Хрупкий товар (стекло, посуда, зеркала, светильники, раковины и т.д.) - обязательный осмотр на месте в момент получения (даже без видимых повреждений упаковки). Дальнейшие претензии к хрупкому товару не принимаются.

Не зависимо от характера повреждения и причины возврата, товар должен быть доставлен покупателем, самостоятельно, на один из ближайших "пунктов выдачи товара".

В случае приобретения уцененного товара, необходим осмотр на месте. Возврат уцененного товара, к сожалению, не предусматривается.

Возврат посылок:
Возврат посылок осуществляется за счет покупателя в г.Екатеринбург. Если покупатель передумал после отправки посылки или не забрал посылку вовремя, деньги за доставку и возврат посылки не возвращаются.
В случае брака по вине производителя, деньги за доставку могут быть возвращены покупателю по минимальному тарифу доставки, только после рассмотрения и принятия брака производителем.
Деньги за бывший в употреблении товар (или со следами сборки/эксплуатации) и его доставку, не возвращаются.

Возврат доставки продуктов питания (такие как чай, кофе и др.), к сожалению, не осуществляется.

Более подробно - в Правилах приобретения товара.