Ваши вопросы...

Есть ли ИКЕА в моем городе?
Официальный магазин ИКЕА представлен в следующих городах - Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Уфа, Адыгея-Кубань, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Новосибирск, Омск, Самара.
В других городах - это только службы доставки.
Официальный сайт ИКЕА - www.ikea.com/ru
Сколько оплачивать при доставке "на заказ"?
Мы принимаем 100% предоплату за товар, доставку и сопутствующие услуги. Если Вы передумаете в процессе доставки или после прихода товара, то, к сожалению, деньги за доставку и оказанные дополнительные услуги не возвращаются.
Почему в моем городе товар из каталога "в наличии" по себестоимости магазина ИКЕА?
Мы предлагаем нашим покупателем небольшой ассортимент товаров "в наличии" в ряде городов по цене как в ИКЕА.
Это наша основная "ИДЕЯ" компании - сделать доступными товары ИКЕА в вашем городе по ценам магазина ИКЕА!
Большинство товаров, представленных в наличии, мы берем крупными партиями, отправляем с сопутствующим грузом и можем немного сэкономить на доставке. Это и является основной идеей нашего проекта.
Из каких еще магазинов вы осуществляете доставку?
Мы осуществляем доставку "на заказ" товаров из магазинов - METRO, IKEA, АШАН, HOFF, OBI, LEROY MERLIN, CASTORAMA, СИМА-ЛЕНД и других - преимущественно из города Екатеринбург.
Почему у нас дешевая / доступная доставка?
Мы экономим на выставочных залах, создающих значительный рост затрат. Мы сосредотачиваемся как интернет-магазин на пунктах выдачи и складских площадях. Мы рекомендуем нашим покупателям "самовывоз" из наших пунктов выдачи, для снижения издержек. Мы работаем без посредников. Мы консолидируем заказы.
Для удобства расчета доставки мы взяли за основу - только фактический вес вашего товара.
У нас нет никаких комиссий, минимальных платежей, доплат за объем, стекло, обрешетку.
Почему у вас нет выставочных образцов где можно "пощупать" товар?
Чтобы обеспечить вам минимальную стоимость доставки и стоимость товаров "в наличии" как в ИКЕА, мы экономим на выставочных залах, создающих значительный рост затрат. Мы сосредотачиваемся, как интернет-магазин, на пунктах выдачи и складских площадях, сохраняя для вас весь сервис, представленных магазинов, по покупке, гарантии, обмену/возврату.
В каких городах у нас есть товар "в наличии"?
На сегодняшний момент у нас есть небольшой ассортимент товаров в наличии во Владивостоке, Хабаровске, Орске, Оренбурге, Тольятти. В другие города России существует несколько вариантов отправки товаров. Подробнее...
Коротко об оплате?
Товары с доставкой "на заказ" отправляем только после 100% предоплаты за товар и услуги доставки.
За товар "в наличии" существует несколько вариантов оплаты: 1. на сайте; 2. наличными; 3. любой картой банка при получении товара в наших пунктах выдачи (кроме Оренбурга); 4. по программе "оплаты в Рассрочку". Подробнее о формах оплаты на странице каждого города.
Какие гарантии на товар?
Обычно гарантийный срок товаров, из категории мебель, составляет 365 дней или более, согласно прилагаемой инструкции. Вы всегда можете вернуть(обменять) нам в течении этого периода если передумаете, - товар в заводской неповрежденной упаковке, без следов использования и сборки. Подробнее об обмене/возврате товара...
Что если срок доставки моего заказа увеличиться / заказ задержится?
Мы стараемся максимально соблюдать все сроки доставки Ваших Заказов. В случаен если ваш заказ, всё же, пришел позже назначенной даты. Мы обязательно выполним Вам перерасчет и возврат стоимости наших услуг доставки, по фактическому времени готовности к получению Вашего Заказа. Никаких дополнительных действий от вас не потребуется. Возврат средств происходит на карту с которой заказ был оплачен.
Если я не смогу сразу забрать свой заказ, сколько он будет бесплатно храниться?
Все оплаченные заказы хранятся, на нашем "пункте выдачи" бесплатно в течении 365 дней! Вы всегда можете получить ваш заказ чуть позже, без опасения дополнительных доплат!
Как происходит Обмен / возврат товара?
Вы всегда можете вернуть нам в течении 365 дней если передумаете, - товар в заводской неповрежденной упаковке, без следов использования и сборки. Подробнее об обмене/возврате товара...
Что делать если я обнаружу брак в процессе получения товара или эксплуатации?
Любой новый товар, перед отправкой, мы всегда проверяем на целостность упаковки и наличие видимых повреждений. Отправляем товар в целой упаковке, при получении вы так же проверяете упаковку, можете вскрыть и проверить содержимое.
В дальнейшем в случае обнаружения заводского брака уже в процессе эксплуатации мы бесплатно принимаем товар на замену, согласно гарантийным срокам производителя (минимальный -365 дней или согласно инструкции к изделию).
Подробнее обмен/возврат товара...
Что я должен сделать для Обмена / возврата товара?
Обычная практика такая (краткий квест по прохождению) ):
1. Пишем артикул (пример: 000.000.01)
2. Количество (пример: 1 шт)
3. Делаем фото товара (можно несколько)
4. Сообщаем менеджеру (отправляем, в чат, результаты с пунктов 1, 2, 3)
5. Получаем одобрение менеджера (пример: да можно, привезти в Пункт-1)
6. Привозим товар в пункт выдачи (согласно времени работы пункта)
7. Получаем сумму стоимости товара за минусом стоимости доставки (бессрочный ваучер на следующую покупку либо деньгами согласно способа оплаты)
8. Радуемся и тратим ваучер и деньги на покупку нового товара на сайте
Более подробно Правила обмена/возврата товара
Качество товара ИКЕА? Кто производитель ИКЕА? Где делают товар ИКЕА?
Производителем представленных товаров в ИКЕА, - является компания ИКЕА. Так как сами товары могут изготавливаться в разных странах (всего их более 50), то проверить страну-изготовителя можно будет только на упаковке с товаром. Но независимо от страны производства, качество товаров ИКЕА остается одинаковым, - так как компания контролирует все этапы производства. Более того, разные партии одного и того же артикула/товара могут быть произведены разными поставщиками.
Я могу оплатить товар, который сегодня закончился и его нет в продаже, в нашем розничном магазине ИКЕА?
Иногда внесение предоплаты, за временно отсутствующий товар возможно. При условии:
- товар не снят с производства;
- это постоянный товар и пользуется большим спросом;
- дата его поступления в магазин известна.
В таком случае, внесенной предоплаты, товар будет отправлен вам немедленно, при появлении в магазине. При активной же опции "Уведомить меня", вы получите только сообщение. В свою очередь это сообщение может не уйти к вам или оказаться не актуальным. По причине ограниченного количества этого товара (иногда в результате повреждение части партии). Так как весь пришедший запас товара, в момент появления в розничном магазине и на сайте, будет сразу отгружен по уже оплаченным заявка и остатки выкуплены покупателями находящимися в торговом зале (офлайн).
У меня есть проект/дизайн помещения, но не все товары из проекта сейчас есть в наличии - вы сможете мне помочь?
Да, мы постараемся учесть все ваши пожелания!
Нам очень важно, чтобы все ваши дизайнерские решения были выполнены максимально точно!
Если в настоящий момент товары из вашего проекта комнаты, квартиры, дома не сняты с продажи, - мы обязательно доставим их вам. Для этого будет достаточно наличия их в любом из магазинов ИКЕА.
Иногда, некоторые товары/артикула исчезают из розничной сети на какое-то время. Мы проследим за ними, и как только они появятся - сразу отправим их вам.
Мы, так же, обязательно предупредим вас заранее, и предложим замену, если какой либо из выбранных вами товаров, снят с продажи или его производство ограничено и в продаже его больше не будет.
У меня нет всей суммы на понравившийся мне товар, как мне поступить?
В этом случае можем предложить вам воспользоваться программой "оплаты в Рассрочку". Выберите понравившийся вам товар из каталога "в наличии" или "на Заказ". Оформите покупку с "оплатой в Рассрочку" любым удобным вам способом: самостоятельно на нашем сайте или позвонив нам по телефону 8 800 201 96 65. После одобрения сделки, как правило через несколько минут, вы можете забрать свой товар "в наличии" или мы приступим к исполнению вашей одобренной заявки "на Заказ". Подробнее о программе "оплаты в Рассрочку" и формах оплаты на странице каждого города.
Как оплатить QR-кодом в Сбербанк онлайн?
Если вы в Сбербанк онлайн
1. нажать внизу экрана в приложении надпись "Платежи"
2. в "Платежах" выбрать "Оплата по QR или штрихкоду"
3. навести камеру на изображение "QR-кода"
4. ввести необходимую сумму и оплатить
у меня есть фото /картинка QR-кода как по ней оплатить в Сбербанк онлайн
0. Сохранить файл с картинкой QR-кода на телефоне, после этого открыть приложение Сбербанк онлайн
1. нажать внизу экрана в приложении надпись "Платежи"
2. в "Платежах" выбрать "Оплата по QR или штрихкоду"
3. в окошке для сканирования изображения "QR-кода" нажать надпись "Сканировать из файла"
4. выбрать из "Галерея" либо "Файлы" (зависит от того где вы сохранили файл) картинку с QR-кодом
5. ввести сумму оплаты
6. нажать кнопку "Оплатить"

Задавайте ваши вопросы
E-mail: info@pomagaikin.com
Телефон: 8 800 201 96 65
Соцсети: Facebook | Instagram