Ваши вопросы...

Ваши вопросы:

Есть ли ИКЕА в моем городе?
Официальный магазин ИКЕА представлен в следующих городах - Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Уфа, Адыгея-Кубань, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Новосибирск, Омск, Самара.
В других городах - это только службы доставки.
Официальный сайт ИКЕА - www.ikea.com/ru
Сколько оплачивать при доставке "на заказ"?
Мы принимаем 100% предоплату за товар, доставку и сопутствующие услуги. Если Вы передумаете в процессе доставки или после прихода товара в ваш город, то, к сожалению, деньги за доставку и оказанные дополнительные услуги не возвращаются.
Почему в моем городе товар из каталога "в наличии" по себестоимости магазина ИКЕА?
Мы предлагаем нашим покупателем небольшой ассортимент товаров "в наличии" в ряде городов по цене как в ИКЕА.
Это наша основная "ИДЕЯ" компании - сделать доступными товары ИКЕА в вашем городе по ценам магазина ИКЕА!
Большинство товаров, представленных в наличии, мы берем крупными партиями, отправляем с сопутствующим грузом и можем немного сэкономить на доставке. Это и является основной идеей нашего проекта.
Из каких еще магазинов вы осуществляете доставку?
Мы осуществляем доставку "на заказ" товаров из магазинов - METRO, IKEA, АШАН, HOFF, OBI, LEROY MERLIN, CASTORAMA, СИМА-ЛЕНД и других - преимущественно из города Екатеринбург. Кроме этого товары магазинов ИКЕА мы доставляем из любого города где они расположены, по всей территории России.
Почему у нас дешевая / доступная доставка?
Мы экономим на выставочных залах, создающих значительный рост затрат. Мы сосредотачиваемся как интернет-магазин на пунктах выдачи и складских площадях. Мы рекомендуем нашим покупателям "самовывоз" из наших пунктов выдачи, для снижения издержек. Мы работаем без посредников. Мы консолидируем заказы.
Для удобства расчета доставки мы взяли за основу - только фактический вес вашего товара.
У нас нет никаких комиссий, минимальных платежей, доплат за объем, стекло, обрешетку.
Почему, в моем городе, у вас нет выставочных образцов где можно "пощупать" товар?
Чтобы обеспечить вам минимальную стоимость доставки и стоимость товаров "в наличии" как в ИКЕА, мы экономим на выставочных залах, создающих значительный рост затрат. Мы сосредотачиваемся, как интернет-магазин, на пунктах выдачи и складских площадях, сохраняя для вас весь сервис, представленных магазинов, по покупке, гарантии, обмену/возврату.
В каких городах у нас есть товар "в наличии"?
На сегодняшний момент у нас есть небольшой ассортимент товаров в наличии во Владивостоке, Хабаровске, Орске, Оренбурге, Тольятти. В другие города России существует несколько вариантов отправки товаров. Подробнее...
Коротко об оплате?
Товары с доставкой "на заказ" отправляем только после 100% предоплаты за товар и услуги доставки.
За товар "в наличии" существует несколько вариантов оплаты: 1. на сайте; 2. наличными; 3. любой картой банка при получении товара в наших пунктах выдачи (кроме Оренбурга); 4. по программе "оплаты в Рассрочку". Подробнее о формах оплаты на странице каждого города.
Какие гарантии на товар?
Обычно гарантийный срок товаров, из категории мебель, составляет 365 дней или более, согласно прилагаемой инструкции. Вы всегда можете вернуть(обменять) нам в течении этого периода если передумаете, - товар в заводской неповрежденной упаковке, без следов использования и сборки. Подробнее об обмене/возврате товара...
Что если срок доставки моего заказа увеличиться / заказ задержится?
Мы стараемся максимально соблюдать все сроки доставки Ваших Заказов. В случае если ваш заказ, всё же, пришел позже назначенной даты. Мы обязательно выполним Вам перерасчет и возврат стоимости наших услуг доставки, по фактическому времени готовности к получению Вашего Заказа. Никаких дополнительных действий от вас не потребуется. Возврат средств происходит на карту с которой заказ был оплачен.
Если я не смогу сразу забрать свой заказ, сколько он будет бесплатно храниться?
- Все оплаченные заказы хранятся, на наших "складах" бесплатно в течении 365 дней! Вы всегда можете получить ваш заказ чуть позже, без опасения дополнительных доплат!
- Срок бесплатного хранения в партнерских пунктах выдачи, автоматах выдачи и курьерских служб - определяется соответствующими организациями. Как правило это от 3-х до 10 дней. В любом случае, этот срок обязательно будет объявлен вам дополнительно по прибытию вашего заказа в конечный пункт назначения.
Как происходит Обмен / возврат товара?
Вы всегда можете вернуть нам в течении 365 дней если передумаете, - товар в заводской неповрежденной упаковке, без следов использования и сборки. Подробнее об обмене/возврате товара...
Что делать если я обнаружу брак в процессе получения товара или эксплуатации?
Любой новый товар, перед отправкой, мы всегда проверяем на целостность упаковки и наличие видимых повреждений. Отправляем товар в целой упаковке, при получении вы так же проверяете упаковку, можете вскрыть и проверить содержимое.
В дальнейшем в случае обнаружения заводского брака уже в процессе эксплуатации мы бесплатно принимаем товар на замену, согласно гарантийным срокам производителя (минимальный -365 дней или согласно инструкции к изделию).
Подробнее обмен/возврат товара...
Что я должен сделать для Обмена / возврата товара?
Обычная практика такая (краткий квест по прохождению) ):
1. Пишем артикул (пример: 000.000.01)
2. Количество (пример: 1 шт)
3. Делаем фото товара (можно несколько)
4. Сообщаем менеджеру (отправляем, в чат, результаты с пунктов 1, 2, 3)
5. Получаем одобрение менеджера (пример: да можно, привезти в Пункт-1)
6. Привозим товар в пункт выдачи (согласно времени работы пункта)
7. Получаем сумму стоимости товара за минусом стоимости доставки (бессрочный ваучер на следующую покупку либо деньгами согласно способа оплаты)
8. Радуемся и тратим ваучер и деньги на покупку нового товара на сайте
Более подробно Правила обмена/возврата товара
Качество товара ИКЕА? Кто производитель ИКЕА? Где делают товар ИКЕА?
Производителем представленных товаров в ИКЕА, - является компания ИКЕА. Так как сами товары могут изготавливаться в разных странах (всего их более 50), то проверить страну-изготовителя можно будет только на упаковке с товаром. Но независимо от страны производства, качество товаров ИКЕА остается одинаковым, - так как компания контролирует все этапы производства. Более того, разные партии одного и того же артикула/товара могут быть произведены разными поставщиками.
Из какого города или городов вы можете доставить товары ИКЕА?
Доставку товаров ИКЕА мы делаем из Любого города России, где Официально имеется такой магазин.
Доставка товаров осуществляется во все города России. Подробнее в разделе тарифы.
В какие города вы можете доставить товары ИКЕА?
Доставка товаров ИКЕА осуществляется по всей территории России. Информация о стоимости услуг в разделе "Тарифы".
Доставку товаров ИКЕА мы делаем из Любого города России, где Официально имеется такой магазин.
Я могу оплатить товар, который сегодня закончился и его нет в продаже, в нашем розничном магазине ИКЕА?
Иногда внесение предоплаты, за временно отсутствующий товар возможно. При условии:
- товар не снят с производства;
- это постоянный товар и пользуется большим спросом;
- дата его поступления в магазин известна.
В таком случае, предоплаченный товар будет отправлен вам немедленно, при появлении в магазине.
При активной же опции "Уведомить меня", вы получите только сообщение о наличии товара в розничном магазине. В свою очередь такое сообщение может не уйти к вам вовремя или оказаться не актуальным. По причине ограниченного количества этого товара (иногда в результате повреждение части партии). Так как весь пришедший запас товара, в момент появления в розничном магазине и на сайте, будет сразу отгружен по уже оплаченным ранее заявкам, а остатки разобраны покупателями находящимися в торговом зале (офлайн).
У меня есть проект/дизайн помещения, но не все товары из проекта сейчас есть в наличии - вы сможете мне помочь?
Да, мы постараемся учесть все ваши пожелания!
Нам очень важно, чтобы все ваши дизайнерские решения были выполнены максимально точно!
Если в настоящий момент товары из вашего проекта комнаты, квартиры, дома не сняты с продажи, - мы обязательно доставим их вам. Для этого будет достаточно наличия их в любом из магазинов ИКЕА.
Иногда, некоторые товары/артикула исчезают из розничной сети на какое-то время. Мы проследим за ними, и как только они появятся - сразу отправим их вам.
Мы, так же, обязательно предупредим вас заранее, и предложим замену, если какой либо из выбранных вами товаров, снят с продажи или его производство ограничено и в продаже его больше не будет.
У меня нет всей суммы на понравившийся мне товар, как мне поступить?
В этом случае можем предложить вам воспользоваться программой "оплаты в Рассрочку". Выберите понравившийся вам товар из каталога "в наличии" или "на Заказ". Оформите покупку с "оплатой в Рассрочку" любым удобным вам способом: самостоятельно на нашем сайте или позвонив нам по телефону 8 800 201 96 65. После одобрения сделки, как правило через несколько минут, вы можете забрать свой товар "в наличии" или мы приступим к исполнению вашей одобренной заявки "на Заказ". Подробнее о программе "оплаты в Рассрочку" и формах оплаты на странице каждого города.
что входит в тариф "Оплачу за доставку при получении"?
- При оформлении доставки по России с тарифом "Оплачу за доставку при получении". Дополнительно оплачивается услуга оперативного набора товаров по вашему заказу и индивидуальная отправка/передача/оформление документов в доставку такого заказа. Как правило это не большие заказы но их приходиться быстро собирать, подготавливать, оформлять и индивидуально передавать каждый в доставку. Фактически по времени это занимает не многим меньше времени затраченного на один большой заказ состоящий и десятков подобных индивидуальных заказов в "Эконом" тарифах. Именно по этой причине в стоимости таких заказов с "Оплатой за доставку при получении" присутствуют дополнительные расходы.
- При возможности, мы рекомендуем вам обратить внимание и на иные более "Экономичные" тарифы с предоплатой услуг доставки.
- В отличии от "Экспресс" тарифов и тарифов с "Оплатой за доставку при получении" формирование отправок в "Эконом" тарифах проходит немного иначе. Это большие партии объединённых по направлениям (городам) заказов. Где все заказы "за вчера" собирают и пакуют в большие "паллет места" в зависимости от размеров, грузят в авто и передают на жд станции для последующей транспортировки. Сортировка товаров по заказам и их выдача происходит уже на складе в конечном городе выдачи заказов. Такой порядок позволяет снижать издержки и соответственно стоимость доставки таких товаров.
Как оплатить QR-кодом в Сбербанк онлайн?
Если вы в Сбербанк онлайн
1. нажать внизу экрана в приложении надпись "Платежи"
2. в "Платежах" выбрать "Оплата по QR или штрихкоду"
3. навести камеру на изображение "QR-кода"
4. ввести необходимую сумму и оплатить
у меня есть фото /картинка QR-кода как по ней оплатить в Сбербанк онлайн
0. Сохранить файл с картинкой QR-кода на телефоне, после этого открыть приложение Сбербанк онлайн
1. нажать внизу экрана в приложении надпись "Платежи"
2. в "Платежах" выбрать "Оплата по QR или штрихкоду"
3. в окошке для сканирования изображения "QR-кода" нажать надпись "Сканировать из файла"
4. выбрать из "Галерея" либо "Файлы" (зависит от того где вы сохранили файл) картинку с QR-кодом
5. ввести сумму оплаты
6. нажать кнопку "Оплатить"

Задавайте ваши вопросы
E-mail: info@pomagaikin.com
Телефон: 8 800 201 96 65
Соцсети: Facebook | Instagram